主要职责： 1、接听电话，对客户信息进行分类整理、归档; 2、处理客户投诉和维护客户跟踪（回访与调查）管理；进一步开发客户 3、对于客户提出的问题能及时解决并做好相关记录； 4、提出客户服务工作计划，向上级汇报客户服务情况； 5、完成上级领导交办的其他工作。 任职资格： 1、大专以...